上海海纳川教育

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上海高级服务效能咨询师培训

上海高级服务效能咨询师培训

授课机构：上海海纳川教育

上课地点：闵行校区

成交/评价：

联系电话： 400-688-0112

上海高级服务效能咨询师培训课程详情

服务效能咨询实训场景

职业发展新机遇

随着服务经济时代来临，专业服务咨询人才需求激增。本课程针对企业服务流程优化、客户体验管理等核心领域，系统培养具备国际视野与实战能力的服务效能专家。

教学体系亮点解析

教学模块	核心价值
双师指导机制	栗原道子（日本服务设计专家）与熊亚柱（国内服务标准化专家）联合教研
教学方式	40%理论精讲+60%情境模拟+企业真实项目实操
认证体系	人社部职业技能认证+国际服务管理师双证书

课程模块深度解析

模块一：服务效能体系构建

服务蓝图设计与体验触点管理
客户旅程地图的实战绘制技巧
服务标准化的六个实施维度

模块二：国际服务标准实践

日式おもてなし服务理念本土化应用
服务场景剧本编写与教学实施
五星级服务流程的七个关键控制点

教学成果保障体系

教学跟踪系统

每位学员配备专属学习顾问，定期进行学习效果评估与教学方案调整

项目实战机制

对接金融、零售、政务等领域的真实服务优化项目，累计完成200+企业案例

双证咨询师同类型课程

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