| 教学模块 | 核心内容 | 课时占比 |
|---|---|---|
| 店铺创建基础 | 审核/金缴纳/支付宝配置 | 15% |
| 商品管理实务 | 产品上架/图片空间/物流模板 | 20% |
| 客服体系构建 | 千牛工具/话术设计/售后处理 | 18% |
掌握淘宝个人店与企业店的开通差异，详解消费者金缴纳规则与返还机制。实操演示支付宝安全工具配置，解析常见账户风控问题的应对策略。
从图片空间管理到运费模板设置，系统讲解产品上架全流程。重点解析高转化商品详情页的制作要领，包括主图视频拍摄技巧与PC/移动端适配方案。
千牛工作台多店铺管理技巧，包括子账号权限分配与聊天记录归档。模拟真实交易场景进行话术训练，涵盖议价策略、催付技巧和纠纷预防方案。
售后服务体系构建要点，解析退货退款流程中的常见法律风险。通过典型案例分析，掌握DSR评分维护与中差评处理的有效方法。
深度解析官方营销工具组合应用策略，包括单品宝、店铺宝等促销工具的参数设置。对比第三方插件的功能差异，制定适合不同阶段的推广预算方案。
