上海甫崎教育_胡自林-上海甫崎教育老师

胡自林和客户沟通需求、设计实施方案，并基于BMC Remedy软件平台实施ITSM方案，支持和管理多个客户的IT服务管理流程，11年的ITSM背景，精通ITIL、流程设计、和ITIL软件（HP ServiceMnager, BMC Remedy, 开源iTop, OTRS, Request-Tracker）.(ITIL v3 Expert认证)
4年的SaaS ITSM开发管理，包括事件、问题、变更、知识库和资产模块
5年的IT项目经理；ITSM软件实施、业务需求分析和方案设计 (PMP和Prince 2认证)
5 年的团队管理；2年的people manager，人员招聘、绩效管理
4 年的软件开发，熟悉Java语言开发、和LAMMP框架开发Web应用
2 年的软件测试，熟悉测试流程、测试用例设计和缺陷管理；
英语熟练