| 服务模块 | 执行标准 | 质量管控 |
|---|---|---|
| 学习社群管理 | 3人专项服务小组 | 48小时响应机制 |
| 课程预约系统 | 双通道预约平台 | 课时消费追溯 |
学员完成课程注册后，教学团队将组建专项服务小组，该小组由课程顾问、教学助理及授课教师构成。每周固定时间，教学助理会在群组内确认学员的课程安排，授课教师需在课程结束后12小时内上传当次课程的教学文档。
学员可通过线上平台或课程管家两种方式预约小班课程及专题活动。每次参与课程时，授课教师需扫描学员专属二维码进行课时核销，系统自动生成学习轨迹报告，家长可随时登录个人中心查看课时消费明细。
课程实施过程中，每位学员配备专属学习档案。授课教师需在每节课结束后填写包括课堂表现、知识掌握度等维度的教学日志，经学员确认签字后归档。教学督导组每月进行教学质量抽检，确保教学标准统一。
