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在公共卫生事件防控的特殊时期,OU MBA华东中心迅速启动教学服务升级计划。通过自主研发的智能教学平台,实现全流程在线服务转型,确保教学进度不受客观环境影响。
服务项目 | 实施方式 | 响应时效 |
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入学评估 | 三维智能测评系统 | 实时反馈 |
课程咨询 | 多终端视频会议 | 24小时响应 |
教学团队采用模块化分工协作模式,配备专业技术人员保障系统稳定运行。学员可通过加密视频通道完成材料提交、能力测试等关键环节,全过程数据留存确保评估准确性。
教学支持团队实施三班轮值制度,配备英语、中文双语服务专员。技术支持部门实时监控系统负载情况,建立应急预案应对突发访问高峰,确保服务质量始终维持行业标杆水平。
采用英国教学质量监控体系,执行导师双审制度。每场面试配备主副考官协同工作,所有评估记录同步上传至中央数据库,实现教学质量可追溯管理。
系统自动生成学员能力分析图谱,结合历年录取数据建立智能匹配模型,为个性化教学方案制定提供数据支撑。定期开展系统压力测试,确保平台承载能力满足实际需求。