| 课程阶段 | 能力培养重点 | 典型应用场景 |
|---|---|---|
| 沟通基础构建 | 信息传递准确性 | 工作汇报/邮件往来 |
| 倾听反馈机制 | 信息解码能力 | 客户需求沟通 |
| 跨部门协作策略 | 资源整合能力 | 项目推进协调 |
解析沟通行为在组织管理中的战略价值，通过案例拆解典型沟通障碍的形成机制。课程特别设置沟通场景模拟环节，让学员在角色扮演中体验信息传递偏差带来的实际影响。
针对矩阵式组织架构特点，开发出利益平衡沟通法。通过行业真实案例，解析如何在资源有限的情况下达成部门共识，特别分享销售主张包装的六大黄金法则。
采用托马斯-基尔曼模型进行情境化改造，通过沙盘推演帮助学员掌握五种冲突处理策略的适用边界。课程重点解析合作型解决模式的实施路径，提供冲突预警评估工具包。
基于DISC理论框架，开发四类人格即时识别法。针对分析型人格的沟通策略强调数据支撑，与表达型人格互动时注重情感共鸣，制定个性化沟通方案模板供学员直接套用。
