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400-688-0112

超级服务项目-咨询体系

超级服务项目-咨询体系

授课机构: 上海环球礼仪培训

上课地点: 浦东校区

成交/评价:

联系电话: 400-688-0112

超级服务项目-咨询体系课程详情

服务型组织建设培训课程体系

本培训项目采用阶段式推进模式,通过12周系统化教学帮助企业完成服务型组织转型。课程内容涵盖战略诊断、体系构建、执行落地等关键环节,每个教学模块均配备专业工具包和实操指南。

咨询服务五阶段实施流程

实施阶段 核心产出成果

初期诊断分析

首周完成组织现状评估

  • 战略清晰度诊断报告
  • 管理层认知评估分析
  • 管理问题根源追溯
  • 组织诊断白皮书

理念导入阶段

2-4周分层级培训

  • 决策层战略共识建立
  • 管理层服务管理技能
  • 全员服务意识培养

体系构建期

2-4周系统搭建

文化制度体系

  • 企业愿景与使命宣言
  • 客户管理系统方案
  • 服务流程控制标准

人才发展体系

  • 岗位晋升通道设计
  • 激励系统实施方案
  • 内部培训学院建设

落地实施期

5-10周执行推进

  • 十二大系统执行监控
  • 管理工具应用培训
  • 团队执行力强化

验收辅导期

11-12周成果固化

  • 运营管理标准手册
  • 服务行为规范指南
  • 项目验收评估报告

课程核心价值体现

通过系统化课程实施,企业将获得三大核心能力提升:战略决策层获得组织建设系统思维,管理层掌握服务型团队管理工具,执行层具备标准化服务操作能力。课程配套提供的38个管理工具模板和12套执行标准,可帮助企业快速构建持续改进的管理机制。

项目实施过程中配备专业顾问团队进行全程跟踪指导,通过现场辅导、案例研讨、工具演练等多种教学方式,确保每个知识模块的有效转化和实际应用。

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