- 专注于为CIO、信息主管、IT总监、IT（运维）经理、等课程
- 专业的培训水平、科学实用的课程设置、高质量的讲师课堂
- 为了让更多的学员能在未来的工作中有更宽广的发展与机遇。
400-688-0112
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作为IT服务管理领域的黄金标准，ITIL4CDS认证为从业者提供系统的服务价值流构建方法论。课程聚焦数字化转型背景下的服务管理需求，通过模块化教学帮助学员建立端到端的服务管理思维。
| 知识领域 | 能力培养目标 | 典型应用场景 |
|---|---|---|
| 价值流设计 | 端到端服务流程规划 | 企业数字化转型项目 |
| 服务集成管理 | 多供应商协同管理 | 混合云环境运维 |
| 持续改进机制 | 服务质量度量优化 | IT服务台效能提升 |
课程采用三阶段递进式教学：基础理论精讲阶段重点解析ITIL4框架体系，案例研讨阶段分析金融、制造等行业的典型服务管理场景，实战模拟阶段通过沙盘演练完成服务价值流设计。
教学团队融合ITIL4框架与DevOps实践，独创三维教学法：理论维度构建完整知识图谱，工具维度掌握ServiceNow等平台操作，实践维度完成从需求分析到持续改进的完整项目周期。
