银行网点服务营销特训营

本课程专为银行网点从业人员设计，包含12个深度教学单元。采用理论体系构建+情景模拟演练+视频案例解析三维教学模式，重点培养银行职员的客户识别、产品适配、场景营销等实战能力，特别适合需要提升网点综合服务水平的金融从业人员。

课程核心价值解析

教学模块深度解析

客户心理分析体系

通过金融消费行为学理论，解析储户向价值客户转化的关键节点。重点讲授理财产品营销中的心理博弈策略，结合荷兰拉博银行客户管理案例，演示资金流向分析方法。

三维客户适配模型

建立年龄、资产、行业三维评估体系，借鉴日本三菱银行农村市场开发经验，详解不同客群的产品组合策略。包含青年客群数字金融方案、高净值客户财富管理方案等具体实施路径。

教学实施要素

• ■ 课时安排：连续2日沉浸式培训
• ■ 适用岗位：网点负责人、理财经理、大堂服务团队
• ■ 教学方式：情景模拟工作坊+视频案例拆解
• ■ 质量保障：阶段式通关考核机制

特色教学工具包

课程配套专属工具：
1. 客户识别信息检索系统
2. 营销动线规划指南
3. 话术优化反馈模板
4. 视觉营销标准对照手册

教学成果保障体系

实行三阶段成果验证机制：
▶ 课堂即时演练：分组情景模拟与实时点评
▶ 训后行动计划：制定个性化营销改进方案
▶ 效果跟踪评估：3个月后续辅导期