本课程构建六大实践模块教学体系，将泰国传统文化精髓与现代服务标准相融合。通过典型案例解析与场景模拟训练，系统培养符合国际标准的专业服务人才，重点强化微笑服务核心技能的落地应用。
深入解析佛教文化对泰国礼仪体系的深远影响，从合十礼的肢体语言到跪拜礼的精神内涵，系统梳理具有民族特色的礼仪表达方式。通过曼谷东方酒店等经典服务案例，解读微笑服务如何成为泰国旅游业的国际名片。
| 文化要素 | 礼仪表现 | 服务应用 |
|---|---|---|
| 合十礼源流 | 不同场合行礼高度 | 客户接待标准动作 |
| 右为尊习俗 | 物品交接规范 | 服务动线设计原则 |
从制服穿戴规范到妆容管理标准，建立完整的职业形象管理体系。重点训练服务人员的表情控制系统，包括：
针对SPA会所等典型服务场景，制定标准化的接待流程：
站姿九点靠墙法
坐姿骨盆定位训练
15度问候鞠躬
30度致谢鞠躬
通过情景模拟考核系统检验学习成效，重点评估：服务动线合理性、客户需求响应速度、突发事件处理能力等核心指标。结业学员可获得国际认证的服务礼仪资格证书。
