驾驶员职业素养直接关系到城市交通服务质量。本课程构建包含安全驾驶、服务礼仪、涉外沟通三大维度的培训体系，通过情景模拟与案例解析相结合的教学方式，帮助学员掌握现代交通服务规范。
| 模块名称 | 核心内容 | 学时安排 |
|---|---|---|
| 职业道德建设 | 5类交通道德规范与12种典型场景应对 | 8课时 |
| 职业形象塑造 | 仪容仪表规范与3种服务姿态训练 | 6课时 |
| 涉外服务标准 | 多语种服务流程与跨文化沟通技巧 | 10课时 |
采用"理论讲解+情景模拟+跟车实践"三维教学法：
包含国际通行的交通手势规范、外籍乘客接待流程，以及英日韩三语服务会话的专项训练，覆盖机场接送、酒店服务、商务接待等12种常见涉外场景。
