专业培养企业危机管理人才，构建系统化风险应对机制
| 教学模块 | 能力培养目标 | 实操训练重点 |
|---|---|---|
| 危机演进规律 | 识别危机前兆特征 | 海恩法则实践应用 |
| 应急决策模型 | 构建危机决策框架 | 五要素行为模型演练 |
| 舆情应对策略 | 掌握媒体沟通法则 | 3W+4R沟通公式应用 |
通过对泰诺胶囊事件的深度解析，揭示现代危机管理体系的形成背景。课程重点剖析危机潜伏期、爆发期、持续期不同阶段的特征表现，帮助学员建立危机意识监测机制。
通过消费品质量事故情景模拟，训练学员在突发事件中的快速响应能力。重点培养以下核心技能：
解析壳牌废塔危机处理过程中展现的全球化应对策略，重点学习其利益相关方沟通机制
通过张金柱案件分析，掌握公共情绪疏导技巧与法律风险防范要点
