| 模块名称 | 核心内容 | 课时安排 |
|---|---|---|
| 职业形象塑造 | 着装规范/表情管理/仪态训练 | 6课时 |
| 政务社交礼仪 | 会面礼节/位次规范/沟通技巧 | 8课时 |
| 涉外礼仪实务 | 国际惯例/文化差异/宴会礼仪 | 4课时 |
专业形象是无声的语言，包含仪表仪容、着装搭配、肢体动作三大维度。女性公务员需注意套裙长度在膝上3cm为宜，男士衬衫领口需保持一指松量。四季着装遵循三色原则，深色西装搭配浅色衬衣为经典组合。
公务接待需提前确认来访人员信息，准备中英双语接待手册。会议室布置采用U型排列时，主位距离门口至少3米。茶水服务遵循先宾后主原则，续水间隔控制在20-25分钟。
乘车礼仪中，副驾驶后侧为首席位，陪同人员应坐副驾驶位。上下楼梯时引导人员保持45度侧身，与宾客保持两个台阶距离。
国际交往中注意握手力度控制在2kg左右，与欧美人士交流保持50cm社交距离。交换名片时日语场合需双手接收并仔细阅读，中东地区避免使用左手递接物品。
课程特别设置压力管理模块，教授腹式呼吸法和时间四象限工作法。通过情景模拟训练提升危机处理能力，培养跨部门协作中的换位思考意识。
学员反馈：系统学习后，外事接待投诉率下降60%，政务活动筹备效率提升45%
