本专项培训计划面向行政办公体系工作人员，包含行政助理、前台接待、后勤服务等岗位人员，通过为期两天的系统教学，采用理论解析、情景模拟、案例研讨相结合的授课方式，重点提升职场礼仪应用能力。
| 接待环节 | 执行标准 |
| 迎客礼仪 | 三步问候法+方位引导技巧 |
| 奉茶规范 | 七分满原则与递送手势 |
眼神交流三要素：注视区域/时长/频率控制
服务手势规范：指引/示意/递接物品标准
来电应答黄金五秒原则
通话记录四要素记录法
采用双讲师协同授课模式，配置企业真实服务案例库，每模块设置情景演练环节，配备专业影像记录设备用于教学反馈，确保理论知识向实操能力的有效转化。
