环球礼仪研究院特别设计的邮储银行专项培训体系，采用阶梯式教学法，通过案例研讨、角色扮演、情景模拟等多样化授课方式，帮助银行从业人员系统掌握现代金融服务礼仪规范。
| 培训阶段 | 核心内容 | 教学方式 |
|---|---|---|
| 基础素养 | 职业形象管理、服务意识培养 | 理论讲解+形象诊断 |
| 技能提升 | 沟通技巧、投诉处理、应急演练 | 情景模拟+分组竞赛 |
| 实战应用 | VIP客户接待、产品营销策略 | 沙盘推演+案例剖析 |
特别设置形象改造工作坊，由专业形象顾问进行个人形象诊断，针对性解决发型、妆容、配饰搭配等实际问题。
包含客户分流技巧、业务办理指引、特殊群体服务等12项标准流程
演练突发设备故障、客户情绪激动、媒体应对等7类场景处置方案
