上海环球礼仪商学院最新推出的门店销售专项培训，聚焦现代商超运营场景，针对销售流程优化、客户关系维护、服务品质提升等核心需求，研发系统化教学体系。课程包含6大实训模块，采用理论讲授与情景模拟相结合的教学模式。
| 教学模块 | 核心内容 | 课时安排 |
|---|---|---|
| 职业素养塑造 | 诚信体系建设/心理素质训练 | 4课时 |
| 销售流程精讲 | 八步标准流程/场景化演练 | 8课时 |
| 客户需求分析 | 需求挖掘技巧/决策心理研究 | 6课时 |
课程设置20+真实商超场景案例，涵盖家电、日化、服饰等不同品类销售场景。通过角色扮演、话术打磨、应急处理等实战训练，帮助学员掌握差异化销售策略。
着重培训五感营销技巧，从视觉陈列到触觉体验设计，建立完整的客户体验管理方案。结合苹果体验店运营模式，解析如何通过体验式营销提升转化率。
系统拆解客户接待全流程：从迎宾话术设计到产品体验引导，重点训练需求诊断、异议处理、成交促成等关键环节。引入FABE产品解说模型，建立标准化销售话术体系。
制定商超服务七项标准：包含仪容仪表规范、空间距离管理、服务手势运用等细节要求。特别加强非语言沟通训练，提升服务专业度感知。
课程结束后学员可获得三重能力认证：标准化流程执行能力测试、客户需求分析报告、场景模拟考核评分。培训中心提供三个月跟踪指导服务，定期进行技能复训。
