上海环球礼仪商学院电子商务与网络营销课程，通过七大实战模块的系统训练，培养学员掌握网络广告投放、搜索引擎优化、客户关系管理等核心技能。课程特别注重企业营销型网站建设与网络推广策略的落地应用，帮助企业构建数字化时代的竞争优势。
| 教学模块 | 核心内容 |
|---|---|
| 网络营销理论体系 | 数字化营销特征分析、互联网用户行为研究、4P理论网络化转型 |
| 广告投放策略 | 信息流广告优化、程序化购买技术、效果监测指标体系 |
课程特别设置网络贸易实战环节，指导学员掌握B2B平台运营规范，包括：
课程融入智能客服系统操作培训，涵盖：
CRM系统数据建模
客户画像构建与需求预测
智能客服部署方案
多渠道服务响应机制
