上海环球礼仪商学院课程体系包含三大核心模块：基础沟通原理、职场实践技巧、特殊场景应对。针对企业管理人员研发的办公室沟通技巧训练，可依据企业需求进行个性化课程定制。
| 模块 | 能力培养 | 教学方式 |
|---|---|---|
| 基础理论 | 沟通要素解析/非语言沟通 | 情景模拟+案例分析 |
| 实战应用 | 冲突管理/上下级沟通 | 角色扮演+小组研讨 |
| 专项提升 | 跨部门协作/会议主持 | 沙盘推演+录像回放 |
课程采用1-2天集中培训模式，适用于企业管理人员专项提升。实际授课中将结合企业具体需求，重点强化以下核心环节：
系统梳理沟通理论框架，建立完整的知识体系
还原真实职场场景，进行角色互换演练
掌握SWOT分析、GROW模型等实用工具
企业可根据团队特点选择以下定制服务：
