本课程构建三维能力提升模型,从认知重塑到实战应用,帮助管理者突破沟通瓶颈。课程设置包含12个核心工具演练,通过上海环球礼仪商学院特有的情境模拟教学法,让学员在48小时内掌握跨层级沟通的核心要诀。
维度 | 核心内容 | 成果指标 |
---|---|---|
认知构建 | 组织战略解码/领导类型分析 | 战略理解准确率提升60% |
方法掌握 | FAB原则/情境领导模型 | 任务委派效率提高45% |
实战应用 | 跨部门协作/员工辅导六步法 | 团队冲突减少率提升75% |
解析组织战略落地的三个关键接触点,通过制造业与服务业双案例对比,掌握不同战略模式下工作指令的转化技巧。重点演练领导类型识别工具,建立差异化的沟通应对策略。
引入员工能力-意愿四象限诊断模型,结合零售行业经典案例,现场制作部门人才地图。通过情境领导沙盘推演,掌握四种委派方式的适用场景与风险控制要点。
运用GROW模型开展实战演练,重点突破目标设定与过程督导两大难点。通过角色扮演掌握跨部门资源协调的五个话术模板,现场产出可落地的沟通改善计划。
某科技公司中层管理者通过本课程学习,在三个月内将部门协作效率提升40%,项目延期率下降28%。课程中习得的"需求确认五步法"有效解决了长期存在的跨部门推诿问题。
某连锁企业区域经理运用情境领导工具,成功将新店长培养周期缩短至原有时长的2/3,员工留存率同比上升22个百分点,成为集团内部实践案例。