沟通能力提升系统训练方案
该培训体系包含五大核心模块，融合国际认证的PDP行为分析工具，通过200+企业真实案例解析，帮助学员构建完整的职场沟通知识框架。
课程模块深度解析
模块一：沟通核心概念解析
- 现场测评：个人沟通能力三维度评估
- 沟通要素模型拆解（编码/渠道/解码）
- 职场常见沟通场景分类解析
模块二：障碍识别与突破策略
| 障碍类型 | 发生场景 | 应对策略 |
| 信息失真 | 跨部门协作 | 三层次确认法 |
| 情绪干扰 | 客户投诉处理 | 情感隔离技术 |
模块三：PDP行为风格实战应用
通过专业测评工具识别学员的沟通倾向：
- 支配型（老虎）沟通特征与适配策略
- 表达型（孔雀）的优劣势管理
- 稳健型（考拉）的潜力激发路径
进阶技巧训练体系
模块四：结构化沟通工具箱
- ▶ 反馈四象限模型：BEST原则应用
- ▶ 三明治批评法的场景化改良
模块五：三维沟通场景演练
向上沟通：工作汇报的STAR结构设计
平行沟通：需求对接的LEAP技巧应用
向下沟通：任务分配的SMART原则
教学实施保障体系
- ✓ 每班配置2位ACIC认证导师
- ✓ 提供课后30天线上答疑
- ✓ 配套5套情景模拟沙盘
- ✓ 赠送《沟通场景应对手册》
