在全球化竞争的商业环境中，服务标准的制定已成为企业核心竞争力的重要组成部分。环球礼仪商学院特别设计的企业服务标准定制课程，通过融合国际标准与本土实践，助力企业构建科学完善的服务体系。
| 教学模块 | 核心内容 |
|---|---|
| 服务标准必要性论证 | 餐饮行业标杆案例对比分析 |
| 标准制定方法论 | 14个关键领域分解与实施路径 |
| 实战演练体系 | 服务圈工具应用与标准优化 |
课程采用「理论建构-案例解析-场景模拟」三维教学模式，重点培养学员在服务标准制定中的实际操作能力。通过票务公司服务标准重构等典型实例，深入剖析服务流程优化的七个程序面要点与七个个人面要素。
本课程特别适合需要提升客户服务质量的销售团队、客服部门及中高层管理人员。通过分组研讨、情景模拟等多样化教学形式，帮助学员快速掌握服务标准落地的七个黄金法则。
