上海环球礼仪服务营销管理者培养计划，围绕服务营销新思维与团队领导力提升展开的系统性训练，课程周期弹性设置2-4个工作日，特别针对企业中层管理人员、销售团队负责人等群体设计，有效提升团队运作效率与客户服务质量。
课程核心模块
| 培训对象 | - 银行营业网点管理人员及业务骨干
- 汽车4S店营销及售后管理团队
- 客户服务中心运营管理人员
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| 课程周期 | 2-4日深度训练（支持模块化组合） |
课程体系解析
模块一：服务营销管理新维度
- 新生代员工管理特征解析
- 客户消费模式WEB2.0转型
- 服务容量规划模型应用
模块二：精准化运营策略
- 服务营销KPI体系构建
- 客户需求四维分析法
- 关键时刻(MOT)管理模型
模块三：团队赋能体系
- OJT与OFFJT结合式培养
- 四象限员工辅导法
- 盖洛普Q12属地化应用
课程特色优势
- 30+行业真实管理案例库
- 联邦快递服务运营模型解析
- 服务容量规划沙盘演练
- 客户体验峰终理论实战
教学实施保障
- 双线教学模式：理论授课+情景模拟
- 训后三个月管理实践跟踪指导
- 个性化课程报告生成系统
