上海环球礼仪研发的商务谈判专项培训课程，聚焦客户心理洞察与实战策略应用两大维度。课程设置需求分析、沟通技巧、谈判战术三大教学板块，通过200+真实商业案例解析，帮助学员建立系统化的谈判思维框架。
| 教学模块 | 能力培养目标 | 典型应用场景 |
|---|---|---|
| 客户画像构建 | 精准识别客户类型 | 大客户开发初期 |
| 需求挖掘技术 | 隐性需求捕捉能力 | 方案定制阶段 |
| 谈判战术应用 | 议价策略灵活运用 | 合同条款磋商 |
基于微表情识别技术，解析7种典型客户行为模式。通过40个真实谈判场景还原，训练学员快速判断客户真实诉求的能力。重点掌握冷读术在商务场景中的应用技巧，包括：
采用SPIN提问技术框架，系统培养需求挖掘能力。通过角色扮演训练掌握四阶提问法：
课程设置8大典型谈判场景模拟：
◼︎ 价格谈判僵局破解
◼︎ 交付周期压缩应对
◼︎ 质量争议处理策略
◼︎ 多边利益协调技巧
◼︎ 长期合作协议磋商
◼︎ 账期延长应对方案
◼︎ 突发事件危机处理
◼︎ 跨文化谈判要点
