国际IT服务管理领域权威认证体系ITIL，为企业数字化转型提供标准化实施路径。上海专业教学团队结合二十年实战经验，开发符合本地企业需求的进阶型认证课程。
| 适用对象 | 实施收益 |
|---|---|
| CIO/技术总监 | 服务成本降低23%+，跨部门协作效率提升40% |
| 运维工程师 | 故障响应速度提升35%，个人职业竞争力升级 |
| 项目管理人员 | 流程标准化程度提高60%，资源利用率优化 |
• 模块化知识体系：分解6大知识域38个关键节点
• 沙盘推演教学：真实企业IT服务场景模拟
• 双师辅导机制：理论导师+实战教练全程跟踪
| 阶段 | 核心内容 | 课时 |
|---|---|---|
| 基础理论 | ITIL发展历程与框架结构解析 | 8课时 |
| 战略设计 | 服务组合管理与财务分析模型 | 12课时 |
