在制造型企业运营中，质量管理工具的有效应用直接影响产品合格率与客户满意度。通过系统掌握QC七大手法，企业质量管理人员可快速定位80%以上的常见质量问题。
| 教学模块 | 核心内容 | 课时分配 |
|---|---|---|
| 基础理论 | 质量发展史与工具演进 | 3课时 |
| 工具应用 | 七大手法实操训练 | 15课时 |
区别于传统理论教学，本课程设置三大实践模块：
课程采用双轨教学模式：上午进行工具理论精讲，下午开展企业实际案例实操。学员通过分组完成从数据收集、问题分析到改善方案制定的完整流程。
某汽车零部件企业通过柏拉图分析发现：68%的质量投诉集中在密封件尺寸偏差。运用特性要因图定位问题根源后，三个月内客户投诉率下降42%。
查检表设计需包含5W1H要素：
Xbar-R控制图制作四步流程：
