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上海环球礼仪培训-课程中心

政务礼仪培训课程

本课程专为国家机关工作人员设计,系统解析政务礼仪核心要素,通过场景化教学提升公务员职业素养。课程内容涵盖身份定位、行为规范、沟通技巧等实务操作,帮助学员在政务活动中展现专业形象。

行政、办公室接待礼仪

本课程针对行政办公人员设计的接待礼仪培训体系,通过六大知识模块系统讲解现代职场礼仪规范,包含职业形象管理、接待流程标准、会议服务实务等内容,助力提升企业专业形象与服务品质。

外企职员礼仪训练课程

本课程系统构建外企职员职业素养培养体系,通过理论结合实操的教学模式,重点提升服务礼仪、公务接待、文书处理等职场核心能力。课程设置八大实训模块,采用案例分析与情景模拟相结合的教学方式,帮助企业团队建立标准化服务流程。

企业培训师商务演讲核心技巧特训营课程大纲

本课程专为商务人士设计的演讲能力提升方案,通过主持公式训练、心理沟通模式解析、实战工具应用等七大模块,系统培养企业培训师的商务演讲能力。课程包含12个课时,采用体验式互动教学模式,帮助学员快速掌握舞台控场、内容设计等核心技能。

STT企业培训师培训全面提升TTT实战加强版

STT企业培训师培训课程通过三天系统化训练,采用场景化教学模式,帮助企业内训师掌握课程开发、现场演绎、效果把控等核心技能。课程包含九大实战模块,配套版权工具包,助力培训效果直接关联企业绩效提升。

企业文化落地实操训练

本课程通过四大实操模块系统讲解企业文化落地的完整路径,结合海尔等标杆企业案例,为企业提供文化理念体系构建、传播机制设计、效果评估标准等实战工具,解决文化与管理"两张皮"的行业痛点。

企业商务礼仪培训课程

环球礼仪专业机构推出的企业商务礼仪培训课程体系,通过五步教学法帮助学员系统掌握社交礼仪、商务谈判、服务规范等核心技能。课程采用模块化设计,包含职业形象塑造、会议流程规范、客户接待标准等实用内容,助力企业打造高素质团队。

企业内部培训师培训课程大纲

本课程系统解析企业内训师必备的12项核心能力,从课程开发到课堂掌控,包含17个实战模块。通过理论+演练模式,帮助学员掌握现代培训技术,建立完整的内训师培养体系。

有效处理客户抱怨及投诉

本课程通过系统化教学体系,培养学员科学应对客户诉求的专业能力。课程涵盖投诉价值认知、处理流程优化、沟通技巧提升等核心模块,结合行业典型案例分析,帮助学员建立完整的客户服务改进机制。

压力与情绪管理

本课程系统解析职场压力形成机制,传授6大情绪管理工具,通过案例教学帮助学员建立积极应对模式,课程包含压力测试、情景模拟等实战环节,实现心理素质全面提升。

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