上海环球礼仪营销特训课程由行业专家领衔，采用模块化教学体系，通过角色扮演、沙盘推演等多元化教学手段，系统性提升学员在客户开发、商务谈判、投诉处理等核心环节的专业能力。
| 教学模块 | 核心技能点 | 教学方法 |
|---|---|---|
| 客户甄选体系 | 价值客户评估模型 | 数据分析演练 |
| 客户开发策略 | 五维接触方法论 | 情景模拟实训 |
| 谈判技巧提升 | 双赢谈判路线图 | 案例对抗分析 |
拜访准备阶段着重构建客户画像系统，通过企业征信平台与社交大数据分析，建立包含经营状况、决策链关系、历史合作记录的三维评估模型。接触过程中运用利益导向沟通法，精准匹配客户采购周期与需求痛点。
| 性格类型 | 沟通要点 | 风险预警 |
|---|---|---|
| 分析型 | 数据可视化呈现 | 避免模糊承诺 |
| 权威型 | 决策树推演法 | 忌过度恭维 |
| 合群型 | 情感账户建立 | 防止关系泛化 |
建立BATNA替代方案评估机制，运用锚定效应进行报价策略设计。通过利益交换矩阵挖掘潜在合作空间，采用条件让步法实现价值化。设置谈判节点控制表，实时监测谈判进程偏离度。
• 虚拟领导审批策略
• 成本分解透明化
• 附加价值捆绑法
• 时间压力创造术
构建客户生命周期管理系统，设立满意度动态监测指标。通过价值再创造计划定期刷新合作内容，运用NPS监测体系及时预警客户流失风险。建立知识共享平台，形成持续价值输出机制。
