客户关系管理
授课机构：
惠德培训
上课地点：
长宁校区
成交/评价：
联系电话：
400-688-0112
客户关系管理课程详情
客户关系管理核心原理解析
客户价值识别体系构建
- 客户资料采集的三大有效渠道
- 价值客户评估的量化指标体系
- 客户分类的ABC动态管理模型
客户维系策略矩阵
| 策略类型 | 实施要点 | 预期效果 |
| 增值服务策略 | 个性化服务定制 | 提升客户感知价值 |
| 忠诚度计划 | 积分奖励体系设计 | 延长客户生命周期 |
CRM系统实战应用模块
智能化营销系统架构
- 营销自动化流程设计
- 客户行为追踪技术应用
- 营销效果实时看板配置
系统实施风险控制
- 业务流程匹配度诊断
- 数据迁移完整性验证
- 用户接受度提升方案
课程特色优势
- ✓ 真实企业CRM实施案例库
- ✓ 客户生命周期管理沙盘演练
- ✓ 客户价值计算工具包
- ✓ 满意度提升策略模板
