在汽车市场增速放缓的背景下，精准的客户管理策略成为企业突围关键。本课程通过五大核心模块，系统构建从理论到实践的完整知识体系。
| 教学维度 | 实施效益 |
|---|---|
| 客户数据采集分析 | 精准定位高价值客户群体 |
| 服务流程优化 | 客户保留率提升20-35% |
| CRM系统部署 | 营销成本降低15-25% |
本课程专为汽车产业链中高层管理人员设计，涵盖主机厂、经销商集团、汽车金融服务机构的市场总监、客户服务负责人及信息化建设主管。
通过客户价值矩阵分析工具，建立包含消费频次、服务需求、利润贡献等维度的评估模型，识别不同客户群体的战略价值。
根据企业实际需求配置CRM功能模块，重点实现销售过程可视化、服务工单自动化、营销活动精准化三大核心功能。
